Smile ADSL ping sorunu

Arkadaşlar merhaba;
Ben Smile adsl 8 Mbps yalın internet abonesiyim, son 2-3 gündür pingim 1500'ün altına düşmüyor. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım telefonu ilk açan personel "ping sorunu bilgisayarınızdan kaynaklanır ve biz ping sorununu desteklemiyoruz "dedi ve beni güldürdü ardından 4-5 konuşma daha yaptım ve bir bayan çıktı 30 dk konuşmamızın ardından "Beyefendi sesiniz gelmiyor sesimi alabiliyormusunuz."diye tekrarladı 4-5 kere ve bunu söylerken güldü sonra telefonu yüzüme kapattı.
Bir kaç gündür elektrikler sürekli gidip geliyor ve modemim bundan zarar görmüş olabilir mi ? 5-6 kere art arda elektrik gidip geldi.
Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum şimdiden çok teşekkür ederim saygılarımla.

Ookla test sonuçları :

Farklı bir modem ile deneyiniz.

Bu ne? İlk defa bu kadar ping görüyorum. :/