SMS Infocomm Ahlaksızlığı

xyunustr dedi:

Şikayet edebilirsin bazen böyle yerler çok.

Genişletmek için tıkla...

xyunustr dedi:

Şikayet edebilirsin bazen böyle yerler çok.



Ürünü nereden aldınız?

Genişletmek için tıkla...

BlackRazorX dedi:

Teknorya'dan almıştım, cihazda bir sıkıntı yoktu. Bir sabah ışıkları yanmasına rağmen ekran gelmemeye başladı. Bu sebeple garantisi var diye servise götürdüm.

Genişletmek için tıkla...

BlackRazorX dedi:

Teknorya'dan almıştım, cihazda bir sıkıntı yoktu. Bir sabah ışıkları yanmasına rağmen ekran gelmemeye başladı. Bu sebeple garantisi var diye servise götürdüm.

Genişletmek için tıkla...

BlackRazorX dedi:

Kasanın arkasındaki plastik uzantılarda hafif bir eziklik var diye darbeden dolayı anakart arızası deyip kestirip atmışlar, cihazı 6 ay kadar kullandım o iz o zaman da vardı. Gerçekten bu kadar bilgisiz ve artniyetli kişilerden mi oluşuyor bu servis?

Genişletmek için tıkla...

BlackRazorX dedi:

Cihaz bu şekildeyken 6 ay kullandık cihazı, madem darbe kaynaklı neden cihazı kullanabildik o zaman? Bunlar kozmetik bir sıkıntıyı bahane edip para kilitlemeye çalışıyorlar. Bir kez daha durumu ekran görüntüleri ve o tarihteki yazışmalarla açıklayarak mail attım, yine olumsuz cevap gelirse tüketici hakem heyeti'ne başvuracağım, bakalım cidden anakart arızası mı(!)...
Allah bilir cihazı açmamışlardır bile. Hayatımda gördüğüm en rezil servis, o kadar cihaz vermişimdir servise böyle bir işbilmezlik ve artniyetlilik görmedim.

Eki Görüntüle 2521116

Genişletmek için tıkla...

BlackRazorX dedi:

Merhaba, Acer Nitro 16 cihazımın açılmaması sebebi ile yetkili tek servis (maalesef) olan SMS Infocomm'a elden teslim ettim. Teslim etmeden önce cihazın kasasının dört bir yanının ve seri numaralarının fotoğraflarını çekmiştim. Bugün servisten arandığımda 28 bin TL'yte almış olduğum bilgisayar içinm 58 bin TL anakart masrafı çıkartmışlar. Bir de utanmadan yasal yollara başvurabilirsiniz diyorlar. Bunlara bu cesareti kim veriyor? Darbe alan yerin resmini istedim, gönderecekler. Cihazımın fotoğrafları elimde olduğu için içim rahat, bunlara nasıl yaptırım uygulayabilirim? Daha önce bu ahlaksız servisle tecrübesi olan arkadaşlar cevaplarsa sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Bildiğim kadarıyla bu konuda bir kanun boşluğu var ve bu yüzden bunun gibi saçma fiyatlar vererek sizin uğraşmanızı istiyorlar. Denetim olmamasından dolayı bu cesaretleri, daha doğrusu denetimin çok yavaş olması ve caydırıcı olmamasından dolayı.

İspatlarınız var zaten, THH dosyanızı hiç beklemeden açın. Talebinizide açıkça belirtin. Örneğin muadili ile değişim istiyorsanız "aynı veya en yakın üzeri özellikli muadili yeni bir ürün ile değişimini, ve karar metninde muadilinin tanımı olarak aynı veya en yakın üzeri özelliğe sahip ürün ifadesinin önemle yer almasını" arz ettiğinizi mutlaka eklemenizi öneririm. Bu icra ile devam ederseniz işinizi kolaylaştıracaktır. Ayrıca THH kararını uygulamamakta direnirler de icra ve haciz ile almak zorunda kalırsanız bir avukat da dahil etmenizi öneririm. Avukat bu aşamada kendilerinden vekalet ücreti de alarak daha da fazla zarar etmelerini sağlar.

Henüz 6 ayı dolmadıysa hatta ilk aldığınızda bunun olduğunu da savunarak ilk 6 ayda kusur olması sebebiyle kusurlu satıldığı savunmasını da yapabilirsiniz.

Benzer servislerle bir çok deneyimim oldu. Türkiye'de en çok şikayet gelen iki servis var şu anda. Birisi SMS infocomm diğeri ise Servis Point. Ama genel hepsi zarar etmemek için başkası yapmıyorsa biz niye yapalım kafasındalar. Her bir tüketici en fazla maddi zararı verecek şekilde THH süreçlerini tamamlamadığı sürece maalesef bu davranışlarını da devam ettirecekler.

Genişletmek için tıkla...