Snapchat arkadaş ekleme hatası

Biriyle snapchatten tanışmıştık instagram üzerinden konuşmaya devam ettik bir süre sonra snapchat hesabını kapattığını ve yeni hesap açtığını söyledi bende eski hesabını arkadaşlıktan kaldırdım yeni hesabını eklemek için arkadaş ekle kısmına kullanıcı adını yazdım ama kullanıcı bulunamıyor hatası çıktı sonra snap qr kodunu istedim onu okuttum ve *** arkadaş olarak ekli yazısı çıktı fakat bende arkadaş ekli değil. Bu sefer o benim kullanıcı adımı girdi aynı hata onda da çıktı nasıl çözülebilir?