Kullanıcı hatası diyebilirler, çivi girdiğini söylediyseniz veya fark ederlerse değişim yapacaklarını sanmam.
Değişim konusunda sorumluluk sırası mevcut. Servisten değişim izni çıkarsa, öncelikle satıcı değiştirmekle yükümlü. Satıcı aynı ürünü temin edemiyorsa üretici/distribütör sorumludur.