Şok Net fiber modem iadesi nasıl yapılır?

Herkese merhaba. Şok Net aboneliğim bitti ve modemin iadesini istiyorlar. PTT ile gönderici ödemeli diye belirtmişler, müşteri hizmetlerine sordum elden de teslim edebilirsiniz dedi. Kargo ile gönderirsem müşteri numarası vs. vermem gerekir mi modemi gönderdiğimi ispatlamak için? Şikayetvar'da modem iadesiyle ilgili çok şikayet var. Sorun yaşamak istemiyorum.