Sony WH-1000MX4 kablo ve Bluetooth sorunu

Merhaba, iyi günler. Yaklaşık birkaç haftadır Sony WH-1000MX4 kulaklık kullanıyorum. Arkadaşımdan satın almıştım, o yaklaşık 5 ay önce aldı. Kendisi hiçbir sorun yaşamıyordu ama ben kullanmaya başladığımda her şey yolundaydı. Daha sonrasında kulaklık Bluetooth üzerinden görünmemeye başladı ve ardından kabloyla kullanmaya başladım. İlk başta kabloyla iyiydi, şimdi ise ne kablo ile kullanabiliyorum ne normal şekilde. Telefonda sürekli kopmalar yaşıyorum, bilgisayarda hiç Bluetooth üzerinden görmüyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?