Spotify aile üyeliği uygunluk hatası

Yaklaşık 2 yıldır Spotify kullanmaktayım bu ay 3 4 gün ödemeyi yapamadım. Bugün ödeme yapmak istediğimde uygunluk hatası alıyorum ki kartımda da para var. Spotify yetkilisi ile de konuştum ama çözüm olmadı belki siz yardımcı olabilirsiniz.
Not: Farklı bir eposta ile yeni hesap açmama sıfırdan başlamama rağmen hicbir şekilde aile hesabı satın alınamıyor.