Steam destek ile iletişime geçmek

Merhabalar. Yaklaşık bir hafta önce Steam üzerinden bir paket satın almıştım. Paket içerisinde birden fazla oyun vardı. Şimdi ise o satın alımımı iade etmeye çalışsam da kabul edilmiyor. Ret sebebinin paket içerisindeki bir oyunun 2 saatten fazla oynanması olarak gösteriyor.

Buraya kadar her şey yolunda ve klasik Steam politikası gibi gözükse de sıkıntılı olduğum konu şu: Paket içerisindeki söz konusu oyunu ben paketi satın almadan yaklaşık 1 yıl önce alıp oynamıştım. O zamanlar böyle bir paket bile yoktu. Paketi satın alırken ise paket içerisinde zaten sahip olduğum oyunların ücrete yansıtılmayacağı, paket içerisinde bulunsa da ücretinin düşürüleceği yazıyordu.

Bu durumda benim iade talebim otomatik mesaj ile reddediliyor. Sorunumu iletişim kutusunda detaylıca iki dilde yazmama rağmen aynı şey tekrarlandı. Ben bu iade işlemini başlatabilecek miyim, nasıl başlatacağım veya en azından nasıl iletişim kurabilirim?

Paket içeriğindeki ürünlerin kampanyası bittiyse iade söz konusu değildir.
Steam'ın kullanıcı sözleşmesini okuyun

Corst dedi:

Paket içeriğindeki ürünlerin kampanyası bittiyse iade söz konusu değildir.
Steam'ın kullanıcı sözleşmesini okuyun

Genişletmek için tıkla...

Daha önce okudum zaten beyefendi. Okumadan neden buraya gelip yardım isteyeyim? Bitmedi, hala satılmakta.

Oyunu 2 saatten fazla oynayıp veya 15 gün geçtiyse iadesi olmaz .

Corst dedi:

Oyunu 2 saatten fazla oynayıp veya 15 gün geçtiyse iadesi olmaz .

Genişletmek için tıkla...

Siz acaba benim yazdığım şeyi okuduğunuza emin misiniz? Sorunum bu değil benim. Pakete dahil edilmeyen ürün yüzünden iade işlemi yapamıyorum.