Steam Oyun Alınmasına Rağmen Gelmemesi

Arkadaşlar Steam'den oyun aldım fakat param gitti ve oyun gelmedi. Desteğe ulaştım onlar bana şunu gönderdiler:

Kayıtlarımız, satın alma girişim veya girişimlerinizde girdiğiniz kredi kartı bilgilerinin reddedildiğini gösteriyor. Girmiş olduğunuz güvenlik kodu, kredi kartınızı veren bankanın kayıtlarındaki kod ile eşleşmedi.

Bankanız, bakiyenize geçici bir bloke koymuş olabilir. İşlem iptali bankanız tarafından doğrulandıktan sonra hesabınız güncellenecek ve bakiyeniz tekrar kullanılabilecektir. Bu işlem bankaya göre değişmekle birlikte 30 iş günü sürebilir.

Steam Destek yalnızca ilk işlemin iptal edildiğini doğrulayabilir; banka işlemlerini hızlandıramaz.

Ücretlendirme hesap özetinizde kalırsa bankanızla irtibata geçmenizi tavsiye ederiz. Bankanız sizden belge talep ederse bu görüşmenin bir kopyasını onlara sağlayabilirsiniz.

Bu sefer dekontu attım daha farklı bir açıklama yaptım ama yine bunu gönderdiler.
Satın alma geçmişine baktığımda ise oyun alınmamış görünüyor, fakat param gitti lütfen yardım edin.

Bu arada banka ile de görüştüm Steam kaynaklı bir sorun dedi.