Steam para iadesi problemi

Bundan 12 gün önce steamdan 31 tl ye rust oyununu aldım ve yarım saat oynadıktan sonra aldığım gün oyunu geri iade ettim. Aynı gün içerisinde e posta adresime iadeniz kabul edildi diye bir mesaj geldi fakat 12 günden beri paradan haber yok.
Steam support a da sorunumu anlattım onlarda bunun onlara bağlı bi problem olmadığını kartın bankasıyla ilgili bişey oldugunu söylediler ( kartta mastercard ). Acaba para güme mi gitti ne yapmam lazım ?

Hatırladığım üzere para Steam'e geliyor ve 2 hafta beklerseniz gelir. Gelmediği taktide Steam Supoort'a bildirim gönderirseniz size ulaşacaktırlar. Eğer ulaşmazlar ise Tüketici Hakları Mahkemesi'ne gidersiniz. Eğer yardımcı olduysam ne mutlu bana

Bankanızla konuşmakta fayda var. Arkadaşıma 1.5 haftada gelmişti Steam parası ile.