Steelseries siberia v2 Frost Blue sol taraftan ses gelmeme sorunu

Arkadaşlar kulaklığımın sol tarafından ses gelmiyor. Türkiye'de Steelseries Servisi var mı varsa yardımcı olabilir misiniz?
Dipnot: Kulaklığımı Amazon'dan aldım garantisi var mıdır yoksa bile servis ücretli bir şekilde tamir edebilir mi?
Video İzlerken bi anda soldan ses kayboldu.

Ürünü Amazon'dan ne zaman satın aldınız ? Birde şu ses açıp, kapatmaya yarayan zımbırtı ile oynar mısınız ? Bende onunla oynayınca sesi düzeltiyor.