SteelSeries teknik servise ürün nasıl gönderilir?

Faremin üzerine kola döküldüğünden servise göndermek istiyorum. Benim hatam olduğunu biliyorum ve masrafını karşılarım. Benim hatam olduğu halde kabul ederler mi yoksa sadece ürün hatalarını mı kabul ediyorlar?

Bir de nasıl gönderebilirim, teknik servisle hangi bağlantı üzerinden görüşebilirim?