Superonline ADSL Hız Sorunu

1 hafta önce kadar, yaşadığım ilçenin altyapı çalışmaları sırasında internet kablom koparılıyor. Aynı gün tamir ediliyor fakat eski hızıma (8mbit) 1 haftadır kavuşamadım. 4-5 sefer Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Ertesi gün aynı numaradan beni aradılar. Bilgisayar bana modemimi resetlememi ve düzeldiyse 1'e basmamı, düzelmediyse 2'ye basmamı söyledi. Anlamadığım şey; modemi resetlediğimde kablolar mı düzelecek? En son aradığım müşteri temsilcisi sorunumu çözmüştü. Bağlantı hızımı yükselttiğinde kesilmeler oluyordu. Aynı şekilde arıza kaydı oluşturdu ve aynı şeyler yaşandı.

Sorunumu çözmem için kimle, nereyle irtibata geçmem gerek?

Modem değerlerini paylaşın ona göre uygun şeyi söyleyebilirim.