Çözüldü Superonline "Geniş Banda Erişemezsiniz" hatası

İnterneti kullanırken kablolu bağlantı ile daha kurulmamış, kendi siteme girmeye çalıştığımda Geniş Banda erişim sorunu diye modem arayüz sayfası açılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenli internetten başlayarak her şeyi sayıyorlar ve sonunda bir sorun görünmüyor diyorlar. Teknik servisi istiyorum dediğimde 250 lira alır diyorlar. Sorunu Google üzerinde arattığımda modemden kaynaklı olduğunu söyleyenler var. Kablosuz bağlantı ile siteye erişebiliyorum. DNS adreslerim otomatikte, kablolu olarak VPN ile siteye erişebildiğim bahsediyorum. Siteniz yasaklıdır şeklinde cevap alıyorum.

Daha kurulumu tamamlanmamış .com.tr uzantılı hayır kurumu sitesi nasıl engellenebilir? Böyle bir saçmalık var mı? Cidden sıkıldım. Superonline'dan ilk defa bu kadar bıkkınlık geldi. Ne yapmalıyım?

ÇÖZÜLDÜ!

En son teknik servise bildirmek istedim. Ertesi gün şubenin teknik servisi aradı. Ne tür bir sorununuz var dedi. Geniş Banda Erişemezsiniz hatası alıyorum dedim. Tamam o yeni modemlerde oluyor, modemi değiştirince sorununuz düzelecek dedi. Modem değiştirildi ve servis ücreti alınmadı. Bu sorun son seri modemlerde görülen sertifikasyon sorunuymuş. Aynı sorunu yaşayan olursa aklınızda bulunsun.

Merhaba,

Aynı sorunu SUPERONLINE'da 1 aydır yaşıyorum 1 aydır internetim yok, ancak defalarca aramama ve sorunun modem kaynaklı olabileceğini söylememe rağmen inatla teknik servis göndermediler ve şuan sorun Türk Telekom kablosunda diyip 20 ile 45 iş günü gibi izahı olmayan bir çözüm tarihi veriyorlar. Ne yapabilirim?

Bende bu sorunla beraber 35 Mbps bağlattım Superonline'dan ama 17 Mbps alıyorum söyledim gelip baktılar sorun aşağıda elektrikçi çağırmanız lazım dediler 300 TL de yoldular gittiler ben öyel kalakaldım alamadığım hızın parasını ödüyorum henüz vaktimiz olmadı elektrikçi çağırmaya ama sorunun aşağıda olduğundan emin değilim çünkü Turkcell'e geçmedne önce Vodafone netteydim hiçbir sorun yoktu Turkcell'e geçer geçmez böyle oldu

Merhaba,

Bu konuyu hala çözemedim, tecrübelerimi aktarmak istedim. VPN açınca tüm sitelere rahatça girilebiliyor. Android cihaz aynı ağda tüm cihazlara girebiliyorwindows 11 li 2 bilgisayarda giremiyor. Bağlantınız gizli değil hatası veya geniş banda erişemezsiniz hatası alıyorum. Aynı modemd android cihazın her siteye girebilmesi, winwos cihazın girememesi modemde bir sorun olmadığı izlenimi yarattı bende. Sizin görüşlerinizi de almak istedim.

dorki dedi:

Merhaba,

Bu konuyu hala çözemedim, tecrübelerimi aktarmak istedim. VPN açınca tüm sitelere rahatça girilebiliyor. Android cihaz aynı ağda tüm cihazlara girebiliyorwindows 11 li 2 bilgisayarda giremiyor. Bağlantınız gizli değil hatası veya geniş banda erişemezsiniz hatası alıyorum. Aynı modemd android cihazın her siteye girebilmesi, winwos cihazın girememesi modemde bir sorun olmadığı izlenimi yarattı bende. Sizin görüşlerinizi de almak istedim.

Genişletmek için tıkla...

Telefonda da girmese turkcellden diyecem ama telefonda girince bilemedim.

Tablette hiç bir problem yok, bilgisayarlar girmiyor 2 bilgisayardan deniyorum. Günün belirli saatlerinde yoğun yapıyor. Mesela şu an yapmıyor. Modem değişimi için superonline'a başvurdum emin olmak istiyorum.

dorki dedi:

Tablette hiç bir problem yok, bilgisayarlar girmiyor 2 bilgisayardan deniyorum. Günün belirli saatlerinde yoğun yapıyor. Mesela şu an yapmıyor. Modem değişimi için superonline'a başvurdum emin olmak istiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Benim modem 4 kere değişti. Yok o modem, yok bu modem. Şuan taahhüdün son ayındayım bu zamana çok gitti geldi internet ve altyapım 100mbit olmasına rağmen şuan hızımı 1000mbit yaptılar ama üzgünüm ki bir süre de Türknet'i deneyeceğim.