Superonline - Huawei modemde internet yok

Merhaba, müşteri hizmetlerini aradık. Gelip baktılar kabloya internet geliyor ama modeme takınca internet ışığı yanmıyor. Arayüze girip baktığımda.
DSL durumu: Başlatılıyor.
İnternet durumu: Boşta.
Olarak gözüküyor ve tüm ıpv gibi şeyler bağlantı kesildi olarak gözüküyor ne yapmamız lazım?