Superonline internet bağlantısı problemi

2-3 gündür Superonline internetimde internet sayfalarına erişim engeli yaşıyorum. YouTube, Google vs. hiçbir şeye giremiyorum. Modemi kapat aç yapınca belirli bir süre girebiliyorum fakat on on beş dakika sonra tekrar bağlantı kopuyor.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ilki bir güncelleme yaptı ve o anlık sorunu çözdü. Bugün tekrar internet problemi yaşadım ve bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer bana yasaklı sitelere girdiğiniz için erişiminiz engellenmiş dedi. Ben de sorunu çözmesini istedim fakat hiçbir şey yapmadı bu sizin sorununuz dedi. İnternet böyle mi kalacak diye soruyorum sizin sorununuz diyor, hayat nasıl diyorum sizin sorununuz diyor yani bir cümle ezberletmişler bunu söyleyip duruyor. Zorla ücretli bakım ekibi göndermeye çalışıyor. Sorunu kendimin nasıl çözeceğini de tabii ki söylemedi. Ne yapmam gerektiği hakkında bilgisi olan var mı?