Superonline internet düşük hız sorununu çözmüyor

Deniz Gemici · Bugün 12:31

Arkadaşlar selamlar. İnternetimde bariz bir çekmeme problemi var. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemden kontrol edip sorun yok deyip modeme reset atıyorlar ve yine aynı döngü içerisinde kalıyorum. Modemim değişilse sorunum çözülecek ama benden ücret talep ediliyor. Modemim eski bir modem. Her neyse benim bu konuda yapabileceğim şey nedir? Mahkemeye başvurmak istiyorum ama nereye başvurmam gerekiyor bilmiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

Einstein · Bugün 12:34

Deniz Gemici dedi:
Arkadaşlar selamlar. İnternetimde bariz bir çekmeme problemi var. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemden kontrol edip sorun yok deyip modeme reset atıyorlar ve yine aynı döngü içerisinde kalıyorum. Modemim değişilse sorunum çözülecek ama benden ücret talep ediliyor. Modemim eski bir modem. Her neyse benim bu konuda yapabileceğim şey nedir? Mahkemeye başvurmak istiyorum ama nereye başvurmam gerekiyor bilmiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

Wi-Fi ile mi problem yaşıyorsunuz?

Mikest · Bugün 12:37

Deniz Gemici dedi:
Arkadaşlar selamlar. İnternetimde bariz bir çekmeme problemi var. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemden kontrol edip sorun yok deyip modeme reset atıyorlar ve yine aynı döngü içerisinde kalıyorum. Modemim değişilse sorunum çözülecek ama benden ücret talep ediliyor. Modemim eski bir modem. Her neyse benim bu konuda yapabileceğim şey nedir? Mahkemeye başvurmak istiyorum ama nereye başvurmam gerekiyor bilmiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

Doğru hocam aynısı başıma geldi ücret karşılığı değiştiriyorlar bir de eski modem dememe rağmen sizinki yeni modem diye ısrar ettilerdi

Deniz Gemici dedi:
Arkadaşlar selamlar. İnternetimde bariz bir çekmeme problemi var. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemden kontrol edip sorun yok deyip modeme reset atıyorlar ve yine aynı döngü içerisinde kalıyorum. Modemim değişilse sorunum çözülecek ama benden ücret talep ediliyor. Modemim eski bir modem. Her neyse benim bu konuda yapabileceğim şey nedir? Mahkemeye başvurmak istiyorum ama nereye başvurmam gerekiyor bilmiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

SUPERONLİNE VDSL MODEM

leventelektronik.com

Modem bu dimi sizinkiside ?

NorwayTurk34 · Bugün 12:43

Dostum çok geçmiş olsun adım adım anlatıyorum ;

1- Speed test yapıyorsun ekran görüntüsünü alıyorsun ( Gün - ay - yıl gözükecek şekilde )
2- Superonline ile olan taahhüt fotoğraflarını çekiyorsun.
( sana sundukları hız, kalite vs. alamadığını muhakkak şikayet içeriğinde yazmalı ve fatura bedelini tam alıp memnuniyet noktasında ve sorun çözme noktasında yetersiz kaldıklarını markadan memnun kalmadığını ve hiç bir şekilde sorununu çözemediklerini dile getiriyorsun )
3- Çağrı merkezini aramışsındır illa, kaç kez görüştüysen telefonundan oranın ekran görüntüsünü alıyorsun.
( Kaç dk sn. görüştüysen detay tarihler önemli ) varsa arıza şikayet kaydına ait görüntüler, mailler, ya da buna benzer herhangi bir görsel vs.
Sonrasında THH ( Tüketici Hakem Heyeti - Türkiye.gov - E-Devlet ) üzerinden şikayet oluşturuyorsun.

Tüm aldığın ekran görüntülerini yüklüyor sonrasında sorununu detaylı anlatıyorsun

3-4 ay içerisinde tüm süreç lehine firmanın aleyhine sonuçlanıyor.

Saygılar, sevgiler. @Deniz Gemici

Deniz Gemici · Bugün 13:37

Mikest dedi:
Doğru hocam aynısı başıma geldi ücret karşılığı değiştiriyorlar bir de eski modem dememe rağmen sizinki yeni modem diye ısrar ettilerdi.

SUPERONLİNE VDSL MODEM

SUPERONLİNE VDSL MODEM

leventelektronik.com

Modem bu değil mi sizinkiside?

Hayır bu değil.

NorwayTurk34 dedi:
Dostum çok geçmiş olsun adım adım anlatıyorum;

1- Speedtest yapıyorsun ekran görüntüsünü alıyorsun ( gün - ay - yıl gözükecek şekilde )
2- Superonline ile olan taahhüt fotoğraflarını çekiyorsun.
( Sana sundukları hız, kalite vs. alamadığını muhakkak şikayet içeriğinde yazmalı ve fatura bedelini tam alıp memnuniyet noktasında ve sorun çözme noktasında yetersiz kaldıklarını markadan memnun kalmadığını ve hiçbir şekilde sorununu çözemediklerini dile getiriyorsun )
3- çağrı merkezini aramışsındır illa, kaç kez görüştüysen telefonundan oranın ekran görüntüsünü alıyorsun.
( Kaç dk sn. Görüştüysen detay tarihler önemli ) varsa arıza şikayet kaydına ait görüntüler, mailler, ya da buna benzer herhangi bir görsel vs.
sonrasında THH ( tüketici hakem heyeti - Türkiye.gov - e-Devlet ) üzerinden şikayet oluşturuyorsun.

Tüm aldığın ekran görüntülerini yüklüyor sonrasında sorununu detaylı anlatıyorsun.

3-4 ay içerisinde tüm süreç lehine firmanın aleyhine sonuçlanıyor.

Saygılar, sevgiler. @Deniz Gemici

Tamamdır teşekkürler başvurumu yapıyorum.

Einstein dedi:
Wi-Fi ile mi problem yaşıyorsunuz?

Evet.

Böyle bir yazı yazdım hocam.

Superonline internet düşük hız sorununu çözmüyor

Deniz Gemici

Kilopat

Einstein

Zettapat

Mikest

Centipat

SUPERONLİNE VDSL MODEM

NorwayTurk34

Hectopat

Deniz Gemici

Kilopat

SUPERONLİNE VDSL MODEM

Dosya Ekleri