Superonline modem değişimi

Modemin fişini çekip taktıktan sonra modem bir daha açılmadı. Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bazı yerlerde Superonline'ın yeni modem vermediğini gördüm. Modem veriyorlar mı veya herhangi bir ücret istiyorlar mı?