TCDD açık bilet iadesi nasıl yapılır?

Daha önceden aldığım bir biletimi açık bilete çevirdim. Sonra da o açık biletle başka bir aldım. Fakat yanlış tarihe almışım. Bu bileti açık bilete çevirmek istediğim zaman "açık bilete çevirme hatası. Biletin ödemesi sadece açık biletle yapıldığı için işlem yapılamaz" şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Sınavım olduğu için acilen doğru tarihte bir bilet almam lazım. Şu an yeni bilet almayı karşılayamayacağım için bu biletimin açık bilete çevrilmesinin bir yolunu arıyorum. Daha önce böyle bir şey yaşamış var mı? TCDD'ye ne kadar yazarsam yazayım sürekli otomatik aynı cevabı veriyorlar. Daha önce bunu yaşayan arkadaşlar varsa nereye ulaşabilirim?