Öncelikle, bir konudaki mesajı
Çözüldü olarak seçebilmek için, konunun
Soru olarak açılması gereklidir. Konu, soru olarak açıldıysa, mesajların sağında çözüm olarak seçmeni sağlayan butonlar bulunur:
Seçtiğin zaman ise böyle görünür:
Eğer konu, soru olarak açılmamışsa, öncelikle soru olarak düzeltilmesi için konuyu raporlaman gerekir.
Ya da çözüm olarak işaretlenmesini istediğin bir mesaj varsa, direkt olarak onu da raporlayabilirsin.