Ben bunu iş hayatında çok yaşıyorum.
Önümüze arızalı uçağı koyup 45 dakika, 1 saat gibi süreler verip uçağı sağlam istiyorlar. Bkz: Hat bakımcı olmak. Her neyse sudoku çözer gibi başlıyorsun adım adım sorunu anlama, çözme ve teslim etme işlemine. Getir abi manuelleri, TSM'leri bakalım diyorsun. Bazen bir sorun diğer bir sorunu yaratıyor ve böyle zincirleme sorunlar zaman olarak bizi arkaya atarak sefere yetişmemize engel oluyor. Bazen çözemiyoruz sorunu ya da lojistik beklerken zaman akıp geçiyor. Bazen ucu ucuna yetişiliyor, bazen olması gerektiğinden erken bitiyor.
Yetişemediğimiz zaman 10 dakika kala kabincilere haber veriyoruz. Kabinciler boş uçak için arama yapıyor. Yolcular uçaktaysa tahliye ediliyor, değilse ona göre diğer uçağın gelmesiyle ona yöneltiliyorlar. Uçağa koyulmuş yemekler, hazırlıklar diğerine taşınıyor. Rötar yapılıyor, yolcular sinirlenip hizmet böyle şöyle deyip saydırıyor.
Gidip Instagram'dan yorum atıyorlar. Bunu gören yetkililer bize saydırıyor. İtibar düşüyor. Biz uçağa, çıkan soruna, bize verilen kısıtlı zamana saydırıyoruz falan filan bir anda bütün düzen, bütün işleyiş a'dan z'ye kayıyor.
Hat bakımcı olmayın. Maksimum sorumluluk, minimum zaman, çok iş, çok beklenti. Patlarsınız.