Teknobiyotik iade almıyor

SHER-LOCKED · 7 Ağustos 2020

Teknobiyotik'te aldığım Aerocool Ore Saturn ürününü 14 gün süresi dolmamışken iade etmek istedim. Iade sebebim kasayı ARGB sanıp almıştım. Mesaj attığımda şunları yapın kargolayım koşullar uygunsa banka hesabınıza havaleyi gerçekleştiririz dediler.
Dün kargoya verdim bu sabah ise iade süreniz dolmuştur diye mesaj geldi. Iade süresi dolmadan talep gönderdim ve kargoladım. Bu nasıl bir saçmalık?
Cevapları tam olarak şöyleydi:
"
Merhaba,
Ürününüzün iade cayma hakkı süresi dolmuştur.
E-satış kurallarına göre 14 gün içerisinde bizlerle iletişim kurmanız gerekmektedir.
Teşekkür eder iyi günler dilerim."
Ben iletişime geçtim zaten.

Silinen üye 164587 · 7 Ağustos 2020

Tekrardan iletişime geçin. 14 gün dolmadan iletişime geçip kargoladım. İade 14 günlük süre dolmadan yapıldı diye ısrarcı olun. Eğer kabul etmezlerse yasal yollara başvurursunuz. Kargo firmasından bir belge vs. aldınız mı? Bu gönderim fişi gibi bir şey varsa elinizde ne zaman gönderdiğinizi ispat edebilirsiniz. Almadıysanız şubeye gidip talep ederseniz belki yardımcı olurlar.

Musa Can · 7 Ağustos 2020

Son bir defa yasal hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtin, yine aynı cevabı vermeleri halinde mümkünse yazılı olarak ilettiğiniz iade talebinizin ekran görüntüsü ile e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.

SHER-LOCKED · 7 Ağustos 2020

Silinen üye dedi:
Tekrardan iletişime geçin. 14 gün dolmadan iletişime geçip kargoladım. İade 14 günlük süre dolmadan yapıldı diye ısrarcı olun. Eğer kabul etmezlerse yasal yollara başvurursunuz. Kargo firmasından bir belge vs. aldınız mı? Bu gönderim fişi gibi bir şey varsa elinizde ne zaman gönderdiğinizi ispat edebilirsiniz. Almadıysanız şubeye gidip talep ederseniz belki yardımcı olurlar.

Evet aldım hatta kargo takip numarası da yolladım.

Silinen üye 164587 · 7 Ağustos 2020

SHER-LOCKED dedi:
Evet aldım hatta kargo takip numarası da yolladım.

Pekala, Yasal olarak 14 gün dolmadan siz karşı tarafa cayma hakkınızı kullandığınızı söylemeniz bu işlemin gerçekleşmesi için yeterli. (Bkz. “ALIŞVERİŞ SONRASI CAYMA HAKKI” – Tüketiciler Derneği) Siz bildirimi yaptıysanız seve seve kabul etmek zorundalar. Kabul etmezler ve ürünü size geri yollarlarsa aşağıdaki adımları uygulayın

1-) Ürünü kesinlikle açıp süreç sonuna kadar kullanmayın.
2-) E-devlet şifreniz varsa E-Devlet, yoksa yaşadığınız ilçenin kaymakamlığına müracat ederek Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Her detayı ekleyin. Yaptığınız bildirime dair olan kanıtları, kargo teslim fişini, faturanızı vb. Burada dikkat etmeniz gereken nokta başvuru işlemini fatura kimin adına kesildiyse o kişinin yapması gerektiği.
3-) Heyetten çıkacak sonucu bekleyin. 2-3 ay arası sürmesi muhtemel. Lehinize karar çıkarsa ki çıkar gibi görünüyor paranızı alırsınız.

SHER-LOCKED · 7 Ağustos 2020

Silinen üye dedi:
Pekala, yasal olarak 14 gün dolmadan siz karşı tarafa cayma hakkınızı kullandığınızı söylemeniz bu işlemin gerçekleşmesi için yeterli. (Bkz. “ALIŞVERİŞ SONRASI CAYMA HAKKI” – Tüketiciler Derneği) siz bildirimi yaptıysanız seve seve kabul etmek zorundalar. Kabul etmezler ve ürünü size geri yollarlarsa aşağıdaki adımları uygulayın.

1-) ürünü kesinlikle açıp süreç sonuna kadar kullanmayın.
2-) e-devlet şifreniz varsa e-devlet, yoksa yaşadığınız ilçenin kaymakamlığına müracat ederek tüketici hakem heyetine başvurun. Her detayı ekleyin. Yaptığınız bildirime dair olan kanıtları, kargo teslim fişini, faturanızı vb. burada dikkat etmeniz gereken nokta başvuru işlemini fatura kimin adına kesildiyse o kişinin yapması gerektiği.
3-) heyetten çıkacak sonucu bekleyin. 2-3 ay arası sürmesi muhtemel. Lehinize karar çıkarsa ki çıkar gibi görünüyor paranızı alırsınız.

Kargoya verdim zaten faturasını içine koymamı istediler ben de gönderdim.

Az önce şöyle bir mesaj aldım:
"
Merhaba,
Gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır."
Umarım uğraştırmazlar.

Teknobiyotik iade almıyor

SHER-LOCKED

Megapat

Silinen üye 164587

Ziyaretçi

Musa Can

Megapat

SHER-LOCKED

Megapat

Silinen üye 164587

Ziyaretçi

SHER-LOCKED

Megapat