Teknosa Airties sorunlu modem değişimi

Merhaba.
kullandığım tp-ling modemim'de ping sorunu yokken teknosa yerinden aldığım airties modem'de ping sorunu var. Modem arayüzü (firmware) güncellemesi yaptım. Kablosuz ayarları ile oynadım ama olmadı. Airties müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, bana internet sağlayıcınızdan kaynaklı deyip geçiştirdi. Modemin garantisi'nin bitmesine 1 ay var ve ben bu modemi değiştirmek istiyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim?

Ping değerleri:

Tp-ling:
Ethernet kablosu:55 (Stabil ping)
Kablosuz:57 (Stabil ping)

Airties 5343:
Ethernet Kablosu:60 Bazen değişken ping
Kablosuz: En düşük 70 ping ve 100-150'e kadar varan ping değerleri. (Stabil değil)

Sonuç itibariyle kanıtlı bir şekilde modemde sıkıntı var ve bu da size yasal süreç hakkı tanır
Zaten o modemler bir b☆k yaramıyor Ben de az çekmedim o modemin alevli ısısından ve pinginden.

er36po mesaj yazdığın için teşekkür ederim. Merak ettiğim bir kaç soru var, yardımcı olursan sevinirim. Değişim başvurusu için nereyi aramam gerekir? Airties müşteri hizmetlerimi? Bu konular'da bilgin varsa yardımcı olursan sevinirim.