Öncelikle önemli bilgileri yedekleyin, daha sonra cihaz Android ise Google hesabınızdan (varsa Samsung - Xiaomi vb. accountlarınızdan) eğer iPhone ise iCloud hesabınızdan çıkış yapın. Bundan sonra cihazı sıfırlayın. Cihaz sıfırlanırken elinize hafif nemli bir bez alıp temizleyebilirsiniz. Tabii ki sıfırlamadan önce ekran, batarya, hoparlör ve ahize, kasanın üzerindeki tuşlar, imei numarası vs. test etmeyi unutmayın ki daha sonra başınız ağrımasın.