Telefon Wi-Fi İnternet Bağlanma Hatası

B

Buğra DOĞAN

Decapat
Katılım
3 Ocak 2019
Mesajlar
77
TürkNet internet sağlayıcısına yaklaşık 2 ay önce geçtim. VDSL internet paketi kullandiğim için TP-Link VR400 model güzel bir de modem aldım. Yaklaşık 4-5 gün önce Türkiye genelinde TürkNet' in internet konusunda bir kopma sorunu oldu. O olaydan sonra kablosuz bağlantımda sürekli telefonum bağlı ama internet kullanılamıyor uyarısı veriyor. Ünlem işareti ile hata veriyor. TürkNet' e sorunu bildirdim ilk baş ADSL kopması olduğunu kabul ettiler. Ertesi gün TTnet'den bir ekip geldi ölçümleri yaptılar modemden ve bir sorun yok dediler. Ardından TürkNet çözüm yapıldı dedi. Ama sorun hala devam ediyor. Modemimde sorun olduğunu iddia ediyorlar. Kablolu bağlantıda herhangi bir sıkıntı yok. Bu konuda ne yapabilirim?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Kablolu bağlantıda bir sorun olmayıp sadece WiFi'da sıkıntı varsa sorun ISS kaynaklı bir sorun değildir doğal olarak. ISS kaynaklı olsaydı kablolu bağlantıda da sıkıntı yaşardınız. Modeminizde bu Türkiye genelindeki kesintiden sonra bir sorun olmuş gibi görünüyor. Modeme reset atıp sıfırdan kurulum yaparsanız çok büyük ihtimalle sorununuz çözülecektir. Eğer bu işlem sonrası aynı durum devam ederse başka bir modemle deneyin, yedek modemde sorun yoksa ana modeminizin kablosuzunda bir sorun var demektir.
 
Şuan sanırım mesai dışı olduğu için kurulumu yapamam ama yarın ilk iş bu olayı deniyeceğim. Ama dediğim gibi modem daha 2 aylık ve sıkıntı yoktu yeni olan saçma bir olay.
@Eryd Modem firması ile iletişim kurdum hat değerlerinde zayıflama var altyapı ile ilgili olabilir. İnternet firması gelip modemden falan ölçüm yapmadan bunu göremez değerleri onlara atın bizle alakalı bir durum değil dediler. Sizin bir bilginiz var mı bu konuyla alalakı?
 

Dosya Ekleri

  • net.PNG
    23,5 KB · Görüntüleme: 65
Son düzenleme:
Hat değerleri gayet iyi hocam. Sadece biraz CRC hatası fazla çıkmış gibi ama 16 saatte 160 CRC hatası çok da kafaya takılacak bir durum değil, sizin farkedebileceğiniz kadar bir sorun yaşatmaz. Ki aldığınız hız yüksek sonuçta. Kabloluda bir sorun olmadığını söylediniz. Sorunun sadece Wifi'da olduğunu söylediniz. Kablolu olması gerektiği gibiyken sadece kablosuzda sıkıntı varsa sorun hatla alakalı değildir. Bunun böyle olmadığını söyleyen modem firması çalışanı da başından savmak için söylemiş. Ölçüm yapmaya gerek yok, modeme gelen hız olması gerektiği gibi. Kabloluda da sıkıntı yok dediniz. Sorun sadece Wifi iken nasıl altyapıda sıkıntı olabiliyor. Yapmanız gereken basit daha önce de söylediğim gibi; modeme factory reset atıp sıfırdan Türknet'in size verdiği kullanıcı adı ve şifre ile kurulum yapıp Wifi'ı yeniden ayarlamak, bunu ister arayüzden yapabilirsiniz isterseniz de modemin arkasında bulunan reset yerine bir kürdan yardımıyla birkaç saniye bastırarak yapabilirsiniz. Diyorsanız ki ben bu işle uğraşmak istemiyorum başka bir modemi hattınıza takarak deneyin, olması gerektiği gibi çalışırsa sorun sizin modeminizdedir. Ki şu anda öyle duruyor.
 
Hat zayıflaması değeri bende 5,9 gözüküyor. Modem firması çalışanı arkadaş bunun normal değerinin 2 veya 3 civarı olması gerektiğini fazlasının sıkıntı yarattığını söyledi ama dediğinizi tabi ki deneyeceğim
 
Hocam hat zayıflaması sizin santrale (DSLAM) olan uzaklığınızdır. Hat zayıflamasının yüksek olması sizin hattınızın ''zayıf'' olduğunu göstermez. Eğer DSLAM'a yakınsanız 2 veya 3 görebilirsiniz, hatta daha da düşük görebilirsiniz daha da yakın olursanız santrale. Fiziksel bir durum bu. Fakat çok da yakın değilseniz doğal olarak hat zayıflamanız yükselir. Bu hattınızın zayıf olduğunu göstermez. Hat zayıflaması 10-20 olup da gayet stabil internet alabilirsiniz. Sadece fizik kuralları gereği uzaklaştıkça aldığınız hız düşer. Modem firması çalışanının söylediğine bak. İlginç.

Sizin hat zayıflaması değeriniz olan 5.9 sizin DSLAM'a çok da uzak olmadığınızı hatta yakın olduğunuzu gösteriyor. Bu yüzden 75 Mbit alabiliyorsunuz zaten. Hatta bu hat değerleri ile 100 Mbps bile alabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden elemanların her söylediklerine inanmayın. Kendileri de söylediklerine inanmıyorlar çünkü. Tabii ki modemde sıkıntı olmuş, kablolu normal olup sadece kablosuzda sıkıntı varsa sorun modemdedir demeyecektir modem firması çalışanı.
 
Modem resetledim fakat aynı sorunum devam ediyor. Çok yordu beni . Ne yapacağımı artık bilmiyorum modemi garantiye yollamam gerekecek sanırım fakat vdsl başka modem yok eski modemi takıp tekrar kurulum yapıp bir süre onunla idare etmem gerekli sanırım. Gerçi garantiye yollayınca da çözüleceğini hiç sanmıyorum ama .
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…