Telefona format atmak değil de fabrika ayarlarına sıfırlamak işe yarayabilir. Eğer düzgün yapılmazsa cihaz bozulabilir (yazılım silinip tekrar yüklenmesi işlemi format)
Ama normalde böyle yapılmaz. Virüs programı ile taratın birçoğunu bulup silecektir. En azından sıkıntı çıkaranları siler. Sonrasında fabrika ayarlarına veya cihazı sıfırla ayarıyla cihazı sıfırlayın tertemiz olsun.
Eğer antivirüs ile kaldıramadığınız veya sistemde herhangi bir darbe yaratan bir virüs bulaştıysa ROM atmak en mantıklısı, ama yanlış telefonun ROM'unu kurarsanız sorun yaşarsınız o yüzden dikkat edin.