THH basvurusu nasıl yapılır?

Arkadaşlar merhaba. Karaca firmasindan bir filtre kahve makinesi satin almistim fakat cam karafi kendiliginden catladi. Ucret dahilinde olsa bile temin etmeye kalktigimda bana yedek parça destegi yok dediler. Kendilerini geregini yapmadiklari takdirde THH ile sureci baslatacagim konusunda uyardim. Bir hukuk ogrencisi olarak bunu saglamanin 6502 kapsaminda kanunen kendi sorumluluklarinda oldugunu biliyorum. Ve butun gerekli bilgileri girdim. Merak ettigim konu sikayetin konusuna ne yazilacagi. Kisaca ozet mi geçmeliyim yoksa tarihleriyle tum olayi anlatayim mi yoksa o daha sonraki bir adim mi?

"Şikayetin Konusu" kısmına sadece olayın başlığını kısa şekilde yazıyorsun.
Mesela: “Ayıplı mal; cam tarafı kendiliğinden çatlaması ve yedek parça sağlanmaması.”
Detaylara, tarih bilgilerine, firmayla yaptığın yazışmalara ise; "Açıklama / Olayın Özeti" bölümünde yer veriyorsun. Tüm ayrıntılar orada oluyor, THH zaten konuyu o kısımdan inceliyor.