THH "misli ile değişim" kararına firmanın alt model önermesi

Herkese iyi günler,

Tüketici hakem heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda, elimdeki ASUS ROG STRIX G16 (i7-13650HX / RTX 4060) model laptop için "misli ile değişim" kararı çıktı. Cihazı firmaya gönderdim, faturayı karar metnini vs. ürün kutusuna koydum. Cihaz ellerine ulaştı. Bugün muadil model önermek için beni aradılar.

Ancak firma bana bu cihazın yerine:

ASUS ROG G16 – RTX 4050 versiyonu.

ASUS TUF A15 – RTX 4060 versiyonu.

Gibi modeller önerdi.

Benim elimdeki cihaz ROG serisinin RTX 4060'lı versiyonuydu. Ancak bana önerilen cihazlardan biri daha düşük ekran kartı içeriyor (RTX 4050), diğeri ise farklı bir seriden. Haliyle ben de kabul etmedim.

Bu noktada bazı sorularım var:

-Satıcıyla bu konuda nasıl iletişime geçmeliyim?

- THH kararına rağmen eş değer olmayan modeller önerilirse, ki öyle yapıldı, bu kararın bağlayıcılığı nasıl işliyor?

-Firma kararı uygulamazsa veya oyalarsa, icra gibi yasal haklarımı nasıl kullanabilirim? Süreç nasıl işliyor?

-Benzer durumu yaşayanlar varsa, ne yaptınız, nasıl sonuç aldınız?

-Firmaya bu konuda ısrarcı olmalı mıyım yoksa direkt olarak icraya mı başvurmalıyım?

Görüşlerinizi ve tecrübelerinizi paylaşırsanız çok sevinirim.

Teşekkürler.

Dirrekt olarak saticiya mail atiyorsun, bana 7 gun icerisinde ROG 4060'li bir cihaz veya daha ustu bir cihaz onermezseniz icra takibi başlatacağim yazin. THH kararı bağlayıcıdır ve mahkeme kararı niteliğindedir. Eğer firma karara uymazsa, ilamsız icra takibi başlatabilirsiniz. Karar gereği "misli ile değişim", eş değer veya daha üstün bir ürünle değişim anlamına gelir. Daha düşük segmentli bir model kabul edilemez.

Priviyet Putin dedi:

Dirrekt olarak saticiya mail atiyorsun, bana 7 gun icerisinde ROG 4060'li bir cihaz veya daha ustu bir cihaz onermezseniz icra takibi başlatacağim yazin. THH kararı bağlayıcıdır ve mahkeme kararı niteliğindedir. Eğer firma karara uymazsa, ilamsız icra takibi başlatabilirsiniz. Karar gereği "misli ile değişim", eş değer veya daha üstün bir ürünle değişim anlamına gelir. Daha düşük segmentli bir model kabul edilemez.

Genişletmek için tıkla...

Yanıtınız için teşekkür ederim .