THH'ya başvuru süreci nasıl işliyor?

Selamlar önceki konularımda da bahsettiğim gibi Trendyol'dan aldığım monitörde 2 adet ölü piksel vardı bende 15 günlük iade hakkımla iade etmek istedim fakat firma ürün 2. el konumuna giriyor başkasına satamam diyerek iade reddi verdi bende 5.8.2021 tarihinde THH'ya başvurdum şimdi eke bıraktığım durumda gözüküyor ileride nasıl bir süreç işler? Bilen birisi cevaplarsa sevinirim.