Thh'ye nasıl başvurulur

K

KucukKurbaqa

Centipat
Katılım
12 Aralık 2019
Mesajlar
53
Arkadaşlar telefon içinTHH'ye başvuracağım kimi göstermeliyim. Telefon Xiaomi aldığım yeri mi, servisi mi sicil nosunu falan hangisinin yazmam gerek?
Atıyorum genpa veya aldığım yer kimden şikayetci olacağım ve PDF olarakmı yollayacağız görüntüleri?
 

Rehber: Tüketici Hakem Heyetine Başvuru

Bildiğiniz üzre internet üzerinden alışveriş sürecinde mağduriyet yaşayan birçok insan var ve birçoğu "Başımızın gözümüzün sadakası olsun" mantığı ile hareket ettiği için, "Uğraşmak istemedikleri için" haklarının peşine düşmüyorlar. Bilinçsiz tüketiciyi fırsat bilen satıcılar ise müşteri...
www.technopat.net
 


6502 sayılı tüketici kanununa göre, tüketicini seçimlik hakları vardır.

Yani,
telefon için satın aldığın yeri, yetkili servisi, ithalatçı firmayı veya üretici firmayı şikayet edebilirsin bu tamamen senin kişisel tercihine kalmış.
ve bu tercihin kesinlikle sonucu etkilemez.( tabi başvuru da bulunduğun THH Raportörü işini gerçekten bilinçli olarak yapıyorsa)
 
Sizce hangisini şikayet etmek süreçte daha sağlıklı olur? Merak ettim. N11 üzerinden alınan üründe de N11 yerine aldığımız satıcıyı mı şikayet etmek gerek? Ürün farklı zamanlarda arıza verdi de değişime yanaşmıyor servis tabi ki.
 
Buna kendin karar vermelisin, sonuçta süreci etkileyen bir durum yok.
Yani eğer ücretsiz onarım istersen yetkili servisi ya da iade istersen satın aldığın yeri şikayet etmen sonuç odaklı süreci hızlandırabilir.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…