THH'ye nasıl yazılmalı?

Meliodas_sama dedi:

Tamam hocam teşekkür ederim herhangi bir sorum olursa buradan tekrardan yazarım size yazdıklarınızı uygulayacağım

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Gelişmeleri bekliyorum. Faturayı alabildiniz mi?

Genişletmek için tıkla...

Meliodas_sama dedi:

Hocam merhaba satıcı bugün cihazın bilgilerini istedi kutuda kağıt yok mu diyor fatura kestiğini iddia ediyor ne yapmalıyım

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Fatura kestiyse, kopyasını çıkartıp versin. Cihaz bilgilerinden seri numarasını mı istiyor?

Genişletmek için tıkla...

Meliodas_sama dedi:

Evet hocam seri numarasını istedi verdik. Durun sorayım bir

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Fatura kestiyse, kopyasını çıkartıp versin. Cihaz bilgilerinden seri numarasını mı istiyor?

Genişletmek için tıkla...

Meliodas_sama dedi:

Evet hocam seri numarasını istedi verdik. Durun sorayım bir

Hocam bu adam kendi bu ürünü aldığında kendi adına kesilmiş faturayı yazıyor bizim adımıza kesilmiş bir fatura yok sanırım kendi adına kesilmiş faturadan bahsediyor. Ben adama yazdım nüshası varsa atın diye adam bakacağım vs diye uzatıyor ne yapayım? Buradan DM atılıyor mu konuşmaları vs atayım size.

Faturayı bulmuş hocam bence yeni kesti... THH'ye garantiyi mi şikayet edeyim satıyıcı mı?

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Faturadaki bilgiler ile satıcıyı şikayet edeceksiniz.

e-Devlet üzerinden başvuru yaparken elinizde olan servis raporu, konuşma tarzı ne varsa PDF olarak ekleyin.

Tekrardan belirtiyorum, iade mi değişim mi istediğinizi belirleyin ve başvuruda sadece ondan tanesinden bahsedin. Hem değişim hem iade şeklinde değil, birisini seçip ona göre yazın.

Genişletmek için tıkla...

Meliodas_sama dedi:

Hocam JBL IDE aradım seri numarasını istediler daha önce destek kaydı açılmamış. Sanırım adam yalan üstüne yalan söyledi garantiye göndermemiş anladığım kadarıyla.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Elinizde satıcı ile aranızda geçen herhangi bir yazılı beyan var mı?

Yoksa bence hiç uğraşmayın bundan sonraki süreci JBL ile ilerletin, servise yollayın rapor isteyin. Her türlü THH'den daha hızlı olur.

Ürünü alalı 6 ay dolmamıştı değil mi, verilen fatura tarihi ne zaman?

Genişletmek için tıkla...

Meliodas_sama dedi:

Verilen fatura tarihi 25 aralık 2023. Maalesef yazılı belge yok. Garantiye göndericez bu sefer biz gönderiyoruz garantiden gelince yapılmazsa thh yazmak mantıklı mı?

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Evet hocam mantıklı, sonuçta elinizde satıcı ile aranızda geçen olay için belge yok. Servise iletin, 6 ay geçmedi için tamir istemediğinizi para iadesi istediğinizi belirtin (sözlüye ek olarak mail atın ki elinizde belge bulunsun). Servis tamir ederse THH'ye başvurabilirsiniz.

İlk 6 ayda ortaya çıkan ayıplarda tüketici istediği seçimlik hakkını kullanabilir. Servis eğer üründe arıza tespit ederse ürünün ayıplı olduğu kesinleşir ve talebinizi yerine getirmek zorundadır.

Genişletmek için tıkla...