Tivibu GO giriş yapılmıyor

Arkadaşlar iyi geceler. Yeni bir Türk Telekom'dan hat aldım yanına Tivibu verdiler. Tivibu'ya bir türlü giriş yapamıyorum uydu cihazı üzerinden GSM no ile şifreyi giriyorum. H-425 hatası veriyor şifre değiştirdim gene aynısı ne yapmam lazım? Yardımcı olursanız sevinirim.
Ek bilgi: Smart TV-tablet- telefondan girebiliyorum.