Üründe bir kusur varsa fatura adresi üzerindeki satıcıyla iletişime geçmeniz gerekir. Ürünü gönderdiğinizde gerekli inceleme yapılır ve kullanıcı hatası mı yoksa ürün kusuru mu belirlenir. Ona göre de süreç devam eder. Trendyol artık devreden çıkmış diyebiliriz üzerinden 4 ay geçtiği için. Muhatabınız satıcı.