Trendyol Express'te 3 gündür kargo hareketi yok

3 gün önce girilmiş gönderi yolda hareketi dışında yeni bir hareket olmuyor. Müşteri hizmetlerini tahmini teslim günü aradım 2 gün daha bekleyin talep oluşturacağız dediler. 2 gün bitti talebi bugün oluşturdum 3 gün içinde size bilgi verilecektir dediler. Siz nerede olduğunu bilemiyor musunuz diyorum hayır diyor. İade talebi açamıyor muyum diyorum kargo yeri belli olmadığından hayır diyor. Şehir dışına çıkacağımdan uzun süre bekleme lüksüm yok ayrıca teknolojik ürünün kargoda kaybolmasından da ürüne güvenim azalıyor. Nasıl bir yol izlenmeli? Ürünün gelmesini bekleyip iadeyi kendim de yapamam, evde olmayacağım.