Bu durumda iade hakkını kullanamayabilir. Eger urun ikinci el ise ve üründe sorun varsa cayma hakkini kullanamaz. Bu nedenle tutanak önemli bu tür bir durum olduğunda elinizde resmi bir kanit olmalı çünkü.
Trendyol'dan 2 defa alışveriş yaptım ikisinde de sorun yaşadım. Geçen hafta aldığım ürünün kutusu yırtık ve ürün arızalı geldi. Ben de iade işlemlerini başlattım. Bu sebeple daha bitti Trendyol benim için.