Trendyol üzerinden alınan ekran kartı için değişim yapılmadı

Merhaba,
Trendyol'dan, Trendyol satıcısından 2023 de aldığım RX 6500 XT ekran kartım 1 yıl sonra hotspot sıcaklık hatası verdi. Yetkili servise (arena bilgisayar) gönderdim termal macun değişti geldi. İlk 2 hafta iyi idi sonra tekrar hotspot sıcaklığı hata verdi tekrar yolladım servis tamiri mümkün değil dedi ve değişim be para iadesi belgesi düzenledi. (arena bilgisayar servisinden gayet memnunum bu arada gayet ilgililer)

Daha sonra bu belge ile Trendyol'a değişim istiyorum para iadesi istemiyorum dememe rağmen bana para iadesi yapılacağı bildirildi. Sonra müşteri hizmetlerini ara (ulaşmak Mars'a ulaşmaktan zor bu arada ) onlara da kesinlikle para iadesi istemiyorum dememe rağmen para iadesi olacak isterseniz şikayet edin gibi cümleler kullandılar. ( kanun ile değişiklik talebi seçimim yasal haktır. Trendyol hak hukuk dinlememiştir. )

Sonuç olarak kesinlikle değerli ve garanti kapsamlı ürünleri Trendyol gibi rezil firmadan almayın. Benim gibi tüketici hakem heyeti ile uğraşırsınız.

Şu zamana kadar sayısız ürün satın almışımdır ve öğrendiğim tek şey üç kuruş az olsun diye saçma sapan siteler ve mağazalardan alışveriş yapmak kendi topuğuna sıkmaktır.

RyenJuo dedi:

Şu zamana kadar sayısız ürün satın almışımdır ve öğrendiğim tek şey üç kuruş az olsun diye saçma sapan siteler ve mağazalardan alışveriş yapmak kendi topuğuna sıkmaktır.

Genişletmek için tıkla...

Aynen öyle paramız ile rezil oluyoruz vallahi. Gerçi Amazon vs gibi diğer sitelerde de böyle bir problem ile karşılaşmadım. Onların tutumu ne olur nasıl olur bilmiyorum.

Trendyol hiç bir zaman değişim yapmaz, politikası budur. Her zaman iade işlemi gerçekleştirir. Malesef ki attığı kazıkla kaldınız gibi.

yskaplan dedi:

Trendyol hiç bir zaman değişim yapmaz, politikası budur. Her zaman iade işlemi gerçekleştirir. Malesef ki attığı kazıkla kaldınız gibi.

Genişletmek için tıkla...

N11'de yapmiyor bildigim kadariyla artik.

Stok yoktur adamda dediğin ekran kartı çok eski. Arenanın yaptığı da doğru değil bir üst modeli göndermesi gerek. Eskiden garanti yapardı bu işleri. Şimdi satıcıya atıyor. Danışıklı dövüş. Para iadesi de yasadaki ayıptır. Biz AB ülkesi değiliz sabit kurda yok.

THH ye başvurulabilir ancak karar yine para iadesi şeklinde gelebilir. Para iadesi yapılarak mağduriyetin gideriliyor şeklinde düşünüyorlar ama malum kur..

Trendyol'un birçok politikası gibi bu politikası da rezalet. THH'ye yazarken mutlaka enflasyon ve artan fiyatlardan dolayı değişim istediğinizi, iade kabul edemeyeceğinizi belirtin. Düzgün ifade edildiği takdirde THH müşteri lehine karar verecektir. Trendyol da yüksek ihtimalle distribütör vasıtasıyla üst modelle değişim yapacaktır, en azından kaybedeceğiniz 2-3 ayın telafisi olur.

@MeMuHeK Kusura bakmayın konuyla alakalı değil ama bir şeyi merak ediyorum. Servis değişim veya iade kararı çıkardığında size belge veriyor. Peki ürüne el mi koyuyor? Yani size ürünü geri veriyor mu ya da sizin vazgeçip ürünü geri alma şansınız oluyor mu?

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

4. Dakikada soyledigi şey onemli. Gecmiste alinmis karari ornek gostererek hakem heyetine basvurun bence.