Trendyol'da yanlış gönderilen televizyon için iade mağduriyete girer mi?

Trendyol üzerinden Trendyol'un satıcı olduğu 2022-2023 serisi televizyon satın aldım fakat bana gelen ürün 2021 serisi olandı. Şimdi iade olabileceğini veya değişim olabileceğini söylüyorlar. Kontrol ettiğim zaman zaten stokların bittiğini görüyorum. Büyük ihtimalle iade üzerine yoğunlaşacaklar. TV'yi aldığım dönemle bugün arasında 2-2.5K civarı bir fark var bire bir şekilde yapılacak para iadesi müşteri mağduriyetine girer mi? Üstelik gelen üründe 2021 yazan etiketin alt köşe kısmı elle yırtılmış, çıkarmaya çalışmışlar da sonra vazgeçmişler gibi vazgeçme sebepleri de bayağı sert bir şekilde yapışmış olmasından ötürü düzgün çıkaramama ihtimalini düşünmeleri diye düşünüyorum.

Anında iade yaparlar değişim beklemeyin.
Ancak davalı durumlarda değişim yaparlar diye düşünüyorum.

Televizyonun fiyatı 66.000 TL üzerinde değilse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz.

İade olur geçenlerde bende pttavm den SSD aldm değişim istedim bı hafta sonra döndüler iade alalım dediler ama fiyatı arttığı için kullanayım dedim.

Je m en fiche dedi:

Anında iade yaparlar değişim beklemeyin.
Ancak davalı durumlarda değişim yaparlar diye düşünüyorum.

Genişletmek için tıkla...

Je m en fiche dedi:

Anında iade yaparlar değişim beklemeyin.
Ancak davalı durumlarda değişim yaparlar diye düşünüyorum.

Genişletmek için tıkla...

Mevzuatta tam kanun maddesini hatırlamıyorum ama bildiğim kadarıyla böyle bir durumda müşterinin mağduriyet yaşamaması için tüketicinin ürünü aldığı dönemden iade sürecene kadar arada makas farkı varsa problem satıcı kaynaklı ise satıcının bu farkı bir şekilde telafi etmesi gerekir.