TTNET ADSL'den Turknet VDSL'e Geçiş

TTNET ADSL 16 Mbps internet kullanıcısıydım. TURKNET 35 Mbps paketine üyelik başlattım ve internetim pazar günü açıldı VDSL modemde aldım ama hız ölçümlerim 12 Mbps civarındaydı daha sonra TURKNET ile görüşmemde 35 Mbps hız almam için paketimin VDSL olarak güncellenmesi gerektiğini ilettiler ve güncelleme bu sabah yapıldı. Yapıldıktan hemen sonra internet bağlantım kesildi.

Sebebi VDSL pakete geçiş yapmam mıdır ? Modem kurulumunu yeniden yapsam düzelir mi ?
Birde online işlemlerdeki teknik durumum aşağıdaki gibidir;

Modem kurulumu yapmadigin icin teknik sinyal gelmiyor. O yuzden teknik bilgiler bolumunde hizin 0 gozukuyor. Modem kurulumunu tekrar VDSL olarak yapmalisin.

Arayın onlar kurulum yaparlar.