TTNET BTK'ye şikayet edilir mi?

Wanhedaa dedi:

THH'ye şikayet edebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Cyborg626 dedi:

Merhaba. 20 ay önce 2 yıl taahhüt ile TTNET 50 Mbps internet almıştım (VDSL) yakın zamanda daireye fiber altyapı geldi ve bununla berabet önce 50 Mbps fibere sonra da 500 Mbps'ye geçtim. Şu an bahsedeceklerimin görsellerini atacağım zaten. Paketin görseli ve ana sayfa hız bölümünde 500 Mbps, sadece paketin isminde 500 Mbps'ye kadar yazıyor. Ama benim hızım nadiren de olsa 10 Mbps'lere ( geçen teste 5 ile başladı 10 civarına çıktı 2 kere oldu bu toplam) kadar düşebiliyor ve şu ana kadar hiç 500e yakın bir hız alamadım genel olarak 270'lerde falan geziyor. Daha yeni geçmemle alakalı olabilir mi? Dün geçtim. Bence tek hanelere düşmesini açıklayamazlar ki testlerin %60'ında 170 üstü civar alıyorsam kalanında 2 hanelere düşüyor. BTK veya tüketici hakem heyetine şikayet edebilir miyim? Tek isteğim indirim bedeli ödemeden kurtulmak koşulsuz feshetmek. Karışık açıklamış olabilirim takılan olursa sorarsınız.

Görseller bunlar. Test sonucunu şu an yaptım.

1000 Mbps yazan görselin 500 yazan haliydi bendekini bulamadım.

Genişletmek için tıkla...

Cyborg626 dedi:

Hocam yazdığımı okuduysanız aslında sorum o kadar ibaresi sorun yaratır mı ve olumlu sonuçlanır mıydı?

Genişletmek için tıkla...

neor dedi:

1 yıldır eve internet bağlamaya gelmiyorlar diye BTK'ya yazdım, Türk Telekom'da bölgede 4.5G çekiyor yazdı bunu tabii birden fazla kez yazdım hep aynı cevap. Kimi kime şikayet edeceksin ki

Genişletmek için tıkla...

Cyborg626 dedi:

Bir rehberde biri altyapı getirtmek için bir sürü kurumu darlamıştı ve işe de yaramıştı sanırım. Öyle yapmak gerekecek Şikayetvar BTK THH sırasıyla şikayet etmek en mantıklısı gibi.

Genişletmek için tıkla...

neor dedi:

1 yıldır eve internet bağlamaya gelmiyorlar diye BTK'ya yazdım, Türk Telekom'da bölgede 4.5G çekiyor yazdı bunu tabii birden fazla kez yazdım hep aynı cevap. Kimi kime şikayet edeceksin ki

270Mbps olayında ise bir şey çıkmaz, belirtmişler e kadar diye bu sözleşmede de yazıyordur. Önemli olan sözleşmede yazan zaten.

Genişletmek için tıkla...

Cyborg626 dedi:

Sözleşme derken ve 100'lere düştüğü de oluyor o mantıkla 500 almayayım yani madem e kadar ibaresi yüzünden 1 megabit bile verebiliyorlarsa (abartı tabii ki buna hakları varsa demek istiyorum).

Yani hayrına 270 veriyorlar diye teşekkür mü edelim.

Genişletmek için tıkla...

EdoMinato dedi:

E kadar olan hızlarda neredeyse yarı yarıya hız kaybı şikayet konusu bence.

500 olsun diyen yok da en kötü 400'ün altına düşmemesi lazım.

Bence şikayet edin.

Genişletmek için tıkla...

neor dedi:

Paketlerin sıralanması önemli, eğer 100Mbps 200 Mbps 250 Mbps 300 Mbps 350 Mbps diye gidiyorsa haklısın 500 vermeleri saçma olur. Lakin 100'den direkt olarak 500'e geçiyorsa adamlar haklı olarak e kadar diye belirtir çünkü senin alt yapın 270 civarı destekler bunun için orta yollu bir paket ayarlamazlar e kadar ekleyip önüne koyarlar.

Paketler sanırım 100, 200 ve 500 Mbps olarak gidiyor. Alt yapın 200 Mbps'yi geçtiği için 500 vermeleri normal arada sanırım 100 TL fark var. Aşırı bir internet farkın olmadığı için 200Mbps'ye dönebilirsin eğer böyle bir hakkın varsa.

Dediğim gibi burada asıl sorun 10Mbps'ye düşmesi, hat kaldırmıyor olabilir bunu düzeltirler diye düşünüyorum.

Genişletmek için tıkla...