TTNET internet aboneliğini iptal etmiyor

Kurdunlaneti · 4 Ocak 2021

Arkadaslar, e-Devlet uzerinden ay sonunu beklemeden yani fatura kesim tarihinden 5 gun once fesih basvurusu yaptim, 24 saat gecmeden internet hizmetim durduruldu. Modemin DSL isiklari yanmiyordu. Ben de modemi soktum, aradan 8 gun gecti halen aboneligim BTK uzerinden aktif gozukuyor ve musteri hizmetlerini aradigim zaman hattiniz askida deniliyor. İnternet hizmetim durdurulmus mudur ve Ocak 2021 faturasini bana kilitleyebilirer mi? Ayrica aralik ayi faturam kesilmis gozukuyor, cihaz modem vs. almadim; cayma bedeli cikarirlarsa tuketici haklarina gidecegim. Bu surec nasil isler?

287352 · 4 Ocak 2021

Bundan 3 sene önce TTnet aboneliğimi iptal etmek istemiştim. Son fatura ile birlikte cayma bedeli olan faturayı bana gönderdiler. Cayma bedel faturasını ödedim, fakat TTnet aboneliğimi iptal ettiği için normal fatura sistemlerde görünmüyordu. 3 ay boyunca ödemek için çırpındım. Daha sonra saldım. Bu süreçten 2 ay sonra beni TTnet'in avukatlarından birisi aradı. Direkt adımı sorup öğrendikten sonra "sen bu parayı neden ödemememek için ısrar ediyorsun" gibi cümleler kurdu. Ben de şaşırdım ve resmen beni tehdit etti evime haciz gelebilir, yanlarında polis de olur ve bir şey yapamazmışım felan filan derken ben de avukat buldum ve o kişi de bana öyle direkt bir şey yapamazlar. Önce bana tebligat kağıdı yolluyorlarmış ve 15 gün mü ne bir süresi oluyormuş. 7 ay boyunca şu an hala oturduğum evime fatura geliyordu, ama TTnet ne hikmet ise bu kağıdı İstanbul da ki (bir önce ki adresim) muhtarıma yollamış, orada ki muhtar da gitmiş teyzemi aramış ve kağıdı imzalatmış Kısacası 70 TL bir fatura için 600 TL para ödemek zorunda kalmıştım. O yüzden TTnet müşteri hizmetleri bile size ne derse desin bir şekilde önlemini almalısın.

Techmo · 4 Ocak 2021

Konu ile ilgili e-Devlet üzerinden BTK'ya şikayette bulunabilirsiniz.Şikayetinizde aboneliğimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen 8 gündür iptal edilmedi,şeklinde veya buna benzer bir kayıt oluşturabilirsiniz.Şayet fatura kesilirse ve siz bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorsanız,yine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.Denilene göre sürecin sonuçlanması 2-3 ay sürüyor.Tabi duruma göre daha erken de sonuçlanabilir.

Cayma Bedeli Hakkında:
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 52. ... Madde 4. Fıkra: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.

Konu ile ilgili Youtube'da videolar mevcut.İzlemenizi tavsiye ederim.

Kurdunlaneti · 4 Ocak 2021

287352 dedi:
Bundan 3 sene önce TTNET aboneliğimi iptal etmek istemiştim. Son fatura ile birlikte cayma bedeli olan faturayı bana gönderdiler. Cayma bedel faturasını ödedim, fakat TTNET aboneliğimi iptal ettiği için normal fatura sistemlerde görünmüyordu. 3 ay boyunca ödemek için çırpındım. Daha sonra saldım. Bu süreçten 2 ay sonra beni TTNET'in avukatlarından birisi aradı. Direkt adımı sorup öğrendikten sonra "sen bu parayı neden ödemememek için ısrar ediyorsun" gibi cümleler kurdu. Ben de şaşırdım ve resmen beni tehdit etti evime haciz gelebilir, yanlarında polis de olur ve bir şey yapamazmışım falan falan derken ben de avukat buldum ve o kişi de bana öyle direkt bir şey yapamazlar. Önce bana tebligat kağıdı yolluyorlarmış ve 15 gün mü ne bir süresi oluyormuş. 7 ay boyunca şu an hala oturduğum evime fatura geliyordu, ama TTNET ne hikmet ise bu kağıdı İstanbul'daki (bir önce ki adresim) muhtarıma yollamış, orada ki muhtar da gitmiş teyzemi aramış ve kağıdı imzalatmış kısacası 70 TL bir fatura için 600 TL para ödemek zorunda kalmıştım. O yüzden TTNET müşteri hizmetleri bile size ne derse desin bir şekilde önlemini almalısın.

Aynen bunlardan her şey beklenir tekelkom bu beni aydinlattigin için tsk.

furkwNN · 4 Ocak 2021

Şu videoyu 11:17'den itibaren izlerseniz sizin yararınıza olur.

287352 · 4 Ocak 2021

Kurdunlaneti dedi:
Aynen bunlardan her şey beklenir tekelkom bu beni aydinlattigin için tsk.

Evet ama diğer arkadaşın da yazdığı yazıları okumalısın. Ben bu konuları bilmiyordum ama o video'yu izle bence...

Kurdunlaneti · 6 Ocak 2021

Techmo dedi:
Konu ile ilgili e-Devlet üzerinden BTK'ya şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetinizde aboneliğimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen 8 gündür iptal edilmedi, şeklinde veya buna benzer bir kayıt oluşturabilirsiniz. Şayet fatura kesilirse ve siz bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorsanız, yine e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyeti'ne başvurabilirsiniz. Denilene göre sürecin sonuçlanması 2-3 ay sürüyor. Tabi duruma göre daha erken de sonuçlanabilir.

Cayma bedeli hakkında:
Tüketicinin korunması hakkında kanun 52... madde 4. fıkra: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.

Konu ile ilgili YouTube'da videolar mevcut. İzlemenizi tavsiye ederim.

Sağ olun dedigiz gibi BTK ya sikayette bulundum gun icinde aboneligim iptal edildi.

furkwNN dedi:
Şu videoyu 11:17'den itibaren izlerseniz sizin yararınıza olur.

Sonuna kadar izledim ve gulme krizi gecirdim tsk..

287352 dedi:
Evet ama diğer arkadaşın da yazdığı yazıları okumalısın. Ben bu konuları bilmiyordum ama o Video'yu izle bence...

Evet YouTube'da bu konu hakkinda mesut cevikin videosunu izledim yorumlari okuyunca kimisi ceza odersin diyor kimisi odememezsin diyor biraz kafam karisti acikcasi.

Techmo · 6 Ocak 2021

Kurdunlaneti dedi:
Sağ olun dedigiz gibi BTK ya sikayette bulundum gun icinde aboneligim iptal edildi.

Sonuna kadar izledim ve gulme krizi gecirdim tsk..

Sizde sağolun. Sorunun çözüldüğüne sevindim.

TTNET internet aboneliğini iptal etmiyor

Kurdunlaneti

Picopat

287352

Centipat

Techmo

Kilopat

Kurdunlaneti

Picopat

furkwNN

Kilopat

287352

Centipat

Kurdunlaneti

Picopat

Techmo

Kilopat