Tüketici hakem heyeti başvuru iptali nasıl olur?

Merhaba. Temmuz ayında bir kargo şirketi ürünü bana teslim etmediği halde etmiş gibi mesaj attı, sisteme o şekilde düştü. 2 gün boyunca kargo şirketine ulaşmak için telefon başından ayrılmadım sürekli sosyal medyadan yazdım fakat bir sonuca ulaşamadım sürekli sizi tekrar arayacağız dediler. Daha sonra durumu e-Devlet üzerinden THH'ye şikayet ettim. Fakat birkaç gün sonra şehir dışına çıktım ve şehirdışından eve daha yeni döndüm. Kapının yanında ürünün olduğunu gördüm. e-Devlet'teki şikayetim aklıma yeni geldi kontrol ettiğimde savunma alındı, gündeme alındı gibi güncellemeler yazıyordu. İptal etmek istedim fakat artık iptal edilmiyor. Şu an tekrar şehir dışına çıkacağım direkt ilçe hakem heyetine giderek dilekçe mi vermem gerekiyor? Ya da zaten sorun çözümlendiği için THH de bu durumu fark ederek bir sonuç çıkarır mı? Haksız bir şikayette bulunduğumu düşünerek beni zor durumda bırakacak bir karar alırlar mı? Bu konuda bilgisi tecrübesi olan paylaşırsa sevinirim.

mlkdg dedi:

Merhaba. Temmuz ayında bir kargo şirketi ürünü bana teslim etmediği halde etmiş gibi mesaj attı, sisteme o şekilde düştü. 2 gün boyunca kargo şirketine ulaşmak için telefon başından ayrılmadım sürekli sosyal medyadan yazdım fakat bir sonuca ulaşamadım sürekli sizi tekrar arayacağız dediler. Daha sonra durumu e-Devlet üzerinden THH'ye şikayet ettim. Fakat birkaç gün sonra şehir dışına çıktım ve şehirdışından eve daha yeni döndüm. Kapının yanında ürünün olduğunu gördüm. e-Devlet'teki şikayetim aklıma yeni geldi kontrol ettiğimde savunma alındı, gündeme alındı gibi güncellemeler yazıyordu. İptal etmek istedim fakat artık iptal edilmiyor. Şu an tekrar şehir dışına çıkacağım direkt ilçe hakem heyetine giderek dilekçe mi vermem gerekiyor? Ya da zaten sorun çözümlendiği için THH de bu durumu fark ederek bir sonuç çıkarır mı? Haksız bir şikayette bulunduğumu düşünerek beni zor durumda bırakacak bir karar alırlar mı? Bu konuda bilgisi tecrübesi olan paylaşırsa sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

GÜNCELLEME

Bugün tesadüfen karar alındığını gördüm ve şu madde kafamı çok karıştırdı anlayan biri yardım etsin

"Şikayet edilenin 6502 sayılı THK'nun 70/7.maddesi uyarınca 42,00 TL tebligat ücretini bütçeye gelir kaydedilmek üzere kararın tebliğinden itibaren bir ay içinde şikayet edilenin bağlı bulunduğu vergi dairesine ödenmesine karar verildi."

Noktası virgülüne, anlam hatalarına kadar aynen bu şekilde yazıyor. Arkadaşlar bu durumda tebligat ücretini kim ödüyor ben mi kargo şirketi mi anlayamadım?? Ödemenmesine değil de ödemesine yazsa kargo ödüyor derdim, ücretini değil ücretinin yazıyor olsa ben ödüyorum derdim. Bu durumda ne olur?

Ayrıca karar verilmesine yer olmadığına yer verilmiş yani ne lehime ne aleyhime aslında.