turantt
Decapat
- Katılım
- 28 Aralık 2022
- Mesajlar
- 60
Merhaba, bundan yaklaşık 1 yıl önce Acer'in servisi SMS infocomm ile bir sorun yaşadım. Laptopumu serviste kasasını yamultup bana geri göndermişlerdi ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetine Acer'in servisini şikayet etmiştim ve 6 ay sonra da haklı bulundum. Bunun üzerine Acer'e duruma anlattım ve benden laptopu isteyip RMA raporu vereceklerini söylediler ben de tekrar mağdur olmamak için aynı anda Amazon ile görüştüm bir sürü mesajlaşmalar oldu ve stok ellerinde olmadığını rapor olsa bile bir süre beklemem gerektiğini söylediler ve yardımcı olacaklarını da söylediler neyse ben de laptopa ihtiyacım olduğu için Acer'e laptopu geri göndermedim bekleyeceğim için sonrasında Amazon da beni tam 2 ay bekletti ve onların yardımcı olması için şikayet edilenin onların olması gerektiğini söylediler. Şimdi olay burada başlıyor:
1.seçenek
Acer'e laptopu gönderip RMA raporu alsam Amazon'da versem bile Amazon'un elinde o stok yok bana fatura bedel iadesi yaparlarsa çok zararda olacağım. Daha üst model verme ya da muadil ürün verme şansları var mı bilemiyorum.
2. seçenek.
Acer'in servisine yani SMS Infocomm'a icra takibi başlatıp ürünün değeri kadar maddi tutar talep etmek.
Hangisini yapmam gerektiğini bilemiyorum. Bu konuda bilgili arkadaşlar varsa yardımınızı bekliyorum.
1.seçenek
Acer'e laptopu gönderip RMA raporu alsam Amazon'da versem bile Amazon'un elinde o stok yok bana fatura bedel iadesi yaparlarsa çok zararda olacağım. Daha üst model verme ya da muadil ürün verme şansları var mı bilemiyorum.
2. seçenek.
Acer'in servisine yani SMS Infocomm'a icra takibi başlatıp ürünün değeri kadar maddi tutar talep etmek.
Hangisini yapmam gerektiğini bilemiyorum. Bu konuda bilgili arkadaşlar varsa yardımınızı bekliyorum.
Son düzenleyen: Moderatör: