Tüketici hakem heyetine yapılan başvuru reddedildi

evofi dedi:

Selamlar dostlar, aralık ayında N11 üzerinden N11 satıcısından Lenovo LOQ serisi bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayar elime ulaştığında sadece üzerindeki Lenovo bandrolünü çıkarıp ürünü kutusundan çıkarttığım gibi hiç açmadan iadeye göndermiştim. Beğenmemiştim çünkü ve ayrıca teslim edildikten sonra Lenovo LOQ serisinin anakart kronik problemleri de aklıma girmişti. İade ettim ancak N11 görseldeki sebeple reddedince ben de tüketici hakem heyetine başvurdum. Ayrıca bugün tüketici hakem heyetinin kararından sonra açıp kullanmaya başladım, hoparlörü tabiri caizse berbat. 5-6 bin liralık Android cihazdan daha çok ses çıkar. Tüketici hakem heyeti kararını paylaşıyorum. Sizce haklı bir karar mı bu? Ne yapabilirim?



Eki Görüntüle 2443729

Genişletmek için tıkla...

56136 dedi:

Kararı tebliğ et.

Genişletmek için tıkla...

Shyankh dedi:

Eskiden olan 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkı cep telefonu, bilgisayar, tablet ve akıllı saat gibi ürünlerde kaldırılmıştı, bu yüzden herhangi bir sorunu, arızası yoksa iade edemezsin.

Genişletmek için tıkla...

evofi dedi:

Kararı e-tebligat olarak teslim aldım hocam. Demek istediğinizi anlamadım tam olarak?

Genişletmek için tıkla...

56136 dedi:

Sen tüketici hakem heyetine başvurdun onlar sana red kararı verdiyse. Tekrar tebliğ kararında bulunabilirsin 15 gün içerisinde.

Genişletmek için tıkla...

evofi dedi:

Nasıl yapabilirim hocam? Rica etsem biraz detay verebilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

evofi dedi:

2025 itibarıyla geçerli o diye hatırlıyorum. 2024'te alıp, 2024'te başvuru yapmıştım ben.

Genişletmek için tıkla...

56136 dedi:

Tüketici heyetinin bulunduğu tüketici mahkemesine itiraz edebilirsin. Bölgende yoksa asliye mahkemesine itiraz edebilirsin. Açıkçası bu dava biraz gıçık çünkü mahkeme kararına itiraz ediyorsun burada eğer olumsuz bir karar oradandı alırsan masraflı bir duruma düşüyorsun.
Ama N11 15 gün içeresinde her türlü giyim hariç iade alıyor biliyordum.

Genişletmek için tıkla...

Shyankh dedi:

2022 Yılına ait bir haber:
"Ticaret Bakanlığı'nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği Resmi Gazete'de yayımlandı. Buna göre 1 Ekim'den itibaren internet üzerinden alınan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlarda koşulsuz iade hakkı olmayacak."

Ambalajını açtığın için iade edemezsin.

İnternetten alınan teknolojik ürünlerde koşulsuz iade kaldırıldı

1 Ekim tarihinden itibaren internet alışverişlerinde alınan cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi teknolojik ürünlerde 'koşulsuz iade dönemi' sona erdi. Artık ürün iadesi ancak kusurluysa yapılabilecek. Ticaret Bakanlığı'nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına…

www.apara.com.tr

Genişletmek için tıkla...