Türk Telekom abone fesih için tüketici haklarına nasıl başvuru yapılır?

mavibeyin

Kilopat
Katılım
26 Mayıs 2018
Mesajlar
274
Makaleler
1
Çözümler
3
Yer
Ak Saray
Türk Telekom için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapacağım, abone fesih için 1300 TL gibi bir miktar istiyorlar 1 yıldan fazla abonelikleri olanlar cezasız fesih işlemi yapabiliyor ama müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir yasa bizde yoktur diyor. Hakem heyetlerine başvuru için ilk olarak fesih işlemlerini başlatmamı lazım yoksa işlemler başlamadan başvuru yapabilir miyim? Çünkü fesih işlemleri başladığında bizden hemen alacaklar bu parayı ödeme yapmasak katlanacak ve icraya kadar gidecek. Bu yüzden fesih işlemleri yapmadan başvuru yapabiliri miyim?

Bir de şöyle bir konu var, interneti biz telefondan aldık. Her şeyi telefondan görüştük, hiçbir yere imza atmadık. Tabii onlar bizim yerimize atmadılarsa, bunun bir yararı olur mu?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Öncelikle abonelikte sesli onay imza yerine geçebilir. İkinci olarak gerçekten söylediğiniz gibi bir yasa var mı ve hala yürürlükte mi araştırmanız ve kesinleştirmen lazım. Son olarak TT tarafına bu konuşmaları mail üzerinden yapmadıysan mail üzerinden tekrar yap ve aynı cevabı verdikleri taktirde ekran görüntülerini alıp tüketici hakem heyetine o görüntüler ile aboneliği iptal ettrmeden başvur. Tahahütlü abonelikler de 1 yıl tahahüt yaptırdıysan atıyorum 3 ay kaldıysa bitmesine kalan 3 ayda yapılacak indirim tutarında ceza yersiniz ve yeni başlayan abonelikler de atıyorum yine 1 yıl tahahüt varsa ve 5 ay kuşlandıysanız yani tahahüt süresinin yarısı geçmemişse bu 5 ayın indirim toplamını ödersiniz diye biliyorum.
 
Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü

Madde 52'nin 4. kısmına bakabilirsiniz.

 
Öncelikle sizin gibi akıllı arkadaşlar için onlarda aklını kullanmış davayı kaybeden siz olacaksınız aldıkları şey kurulum bedeli kampanya indirimleri olacak... Dediğiniz maddeyi tek yönlü incelemeyin. Cezai işlem yok karşılıklı fesh siz sözleşmeden onlar da indirim ve kurulum bedellerinden cayıyorlar.
 
mavibeyin dedi:
Bir de şöyle bir konu var, interneti biz telefondan aldık. Her şeyi telefondan görüştük, hiçbir yere imza atmadık. Tabii onlar bizim yerimize atmadılarsa, bunun bir yararı olur mu?
Genişletmek için tıkla...
Taramalı tüfek gibi size bütün sözleşmenin maddelerini okuyorlar telefonda sizde onaylıyorum diyorsunuz. Sesli beyan ettiğiniz için imza yerine geçer.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…