Türk Telekom DSL modem IP almama hatası

Merhaba arkadaşlar bugün saat 13:00 da bir anda modemim kapanıp açıldı. Modem açılınca internet ışığı yanıp sönüyordu ondan sonra internet komple gitti.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçincede modeminiz sıfırlanmış ondan dolayı da IP almıyor modeminiz bizimle alakalı bir şey değil deyip aramayı kapattılar.
Bunu nasıl çözebilirim? Ek olarak binamıza yeni fiber kablo döşendi mevcut olarak telefon hattından interneti kullanıyoruz.

Sabit hat ise eğer telefonunun çalıp çalmadığını kontrol et, modeminin kurulumunu tekrar yap müşteri hizmetlerinden kullanıcı adı ve şifre öğrenerek. Eğer bunlar çözüm olmaz ise arıza kaydı bırak. Portunun bulunduğu kart arızalanmış olabilir.

Hepsini yaptım ama hala olmadı.

Yiğit125 dedi:

Hepsini yaptım ama hala olmadı.

Genişletmek için tıkla...

O halde dediğim gibi müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturman gerek. İnternetinin olmadığını söyle seni zaten otomatik modem kurulumuna yönlendirir telefondaki arkadaş, onunla birlikte kurulumu yapıp modeminin IP alıp almadığını kontrol et. Muhtemelen portla ilgili bir problem var ama çözmeleri 3-4 gün sürebilir.

1 saat kadar önce arıza oluşturdum ve 5 dakika sonra Türk Telekom'dan 2 kişi gelip kurulumu yaptı ama portta sıkıntı çıkmadı hatta portu değiştirdi. Portta internet var yukarıdaki kabloya kadar da geliyor ama yeni modemde eski modemde interneti almıyor. Hatta Türk Telekom'dan gelenlerin yanında test için modemi getirdiler ama oda görmedi kablodaki Ethernet kablosunun ucundaki değiştirdiler ama sonuç yine aynı. Ama modem interneti alıyor IP almıyor.