Türk Telekom hala port açmadı

Herkese merhaba. Cuma günü Comnet'e başvurdum ama yerinde kurulum istemedim 400 TL olmuş diye. Binada altyapı var ama hangi port benim bilmiyorum belki de port açılmadı bile çünkü bağlantı etiketi göremiyorum. Yerinde kurulum seçmediğim için mi hala port açılmadı?
Eger yerinde kurulum istemedim diyeyse nasıl port açtırabilirim?