Türk Telekom Her şey olması gerektiği gibi ama İnternet yok

İnternet'i Türk Telekom altyapısı ile TürkNet’den alıyorum, dün ve öncesinde her şey normal iken, tarafımca herhangi bir değişiklik yapılmamasına rağmen bugün sabahtan beri İnternet'im yok. Modem ışıkları olması gerektiği gibi yanıyor, kablolar olması gerektiği gibi ve önceden olduğu gibi takılı, fakat İnternet'e erişimim yok. Herhangi bir siteye girdiğimde ekteki Türk Telekom sitesine yönlendiriyor. Modem arayüzünde herhangi bir sorun görünmüyor. TürkNet’i aradım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ticket açmaya yönlendiriliyorum ve bildiğiniz gibi TürkNet’te ticketlar genelde 24 saat sonra yanıtlanır. Sorunu kendim çözebilmem için herhangi bir yol var mı?

Modem kurulumunuzu yapmamışsınız. TürkNet'in size ilettiği kullanıcı adı ve şifreyle kurulum yapmalısınız. Modeminizde eski türk telekom hattınızın bilgileri kayıtlı.

Bir tek İSS'nizin çözebileceği bir sorun gibi geldi bana. Modem uyumsuzluk yaratıyor olabilir belkide.

192.168.1.1 veya 192.168.1.2 bu ikisinden birisini yazarak modem arayüzüne erişebilirsiniz. Modeminizin arayüz şifresini girdikten sonra büyük ihtimal WAN kategorisinde bilgileri güncelleyebilirsiniz.

Artorias74 dedi:

Bir tek İSS'nizin çözebileceği bir sorun gibi geldi bana. Modem uyumsuzluk yaratıyor olabilir belkide.

Genişletmek için tıkla...

Konu sahibi internet kullanıcı adı ve şifresini TürkNet'in verdiği bilgilerle değiştirmemiş sorun ondan kaynaklı

Modem kurulumu gerekiyor. Dün gece aynısı başıma geldi, bugün sabah kendim kurulumu yaptım. Eski bir TP Link modemine sahip olduğum için Müşteri hizmetleri yardım etmemişti.

Fakat interneti Mart ayının son haftasından beri sorunsuz olarak kullanıyorum, şimdi sorun çıkarmış olması tuhaf

Triarius dedi:

Fakat interneti Mart ayının son haftasından beri sorunsuz olarak kullanıyorum, şimdi sorun çıkarmış olması tuhaf

Genişletmek için tıkla...

Reset attınız mı modeme? Ondan dolayı olabilir.

Halil1905 dedi:

Reset attınız mı modeme? Ondan dolayı olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Bu sabah sorun yaşadıktan sonra modemi 2 kere resetledim, hiçbir değişim olmadı
Arayüzde WAN sekmesini bir türlü bulamadım

Triarius dedi:

Bu sabah sorun yaşadıktan sonra modemi 2 kere resetledim, hiçbir değişim olmadı
Arayüzde WAN sekmesini bir türlü bulamadım

Genişletmek için tıkla...

Genişbant kısmında olması lazım. Bu adresteki yazıya bakarak yapabilirsiniz. ZyXEL VMG3312 Modem Kurulumu

Genişbant kısmında bu adımları izleyerek, TurkNet tarafından ilk başta ne işe yaradığını anlamadığım ve yaklaşık 3.5 ay önce gönderilen kullanıcı adı ve şifreyi girerek sorunu çözmüş bulunmaktayım, yardımcı olan herkese teşekkür ediyorum. Gelecekte benzer sorunu yaşayanların da işine yaraması dileği ile