Türk Telekom internet düzelmiyor

significantxd dedi:

Merhaba, 25 Eylül'den bu yana internetimle ilgili sorunlar yaşıyorum. Uzun bir zamandır Türk Telekom kullanıyorum. 25 Eylül'den beridir müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli arıza kaydı oluşturuyorlar fakat çözüme ulaşmıyor. Hata ise modemdeki DSL ve internet ışığının olmaması ( kısacası DSL yok ) ve internet geldiği zaman da 35 Mbps olan hız bazen 16 Mbps bazen 7 5 böyle çok düşük rakamlar veriyor. DSL ve modem adaptörünü kontrol ettik, değiştirdik sorun yok. Başka bir Türk Telekom modemiyle denedik yine aynı problem. Müşteri hizmetleri hiçbir zaman doğru düzgün çözüm sağlayamıyor binaya 1 kere geldiler binanın dairelere giden kabloların karmaşık olduğunu, elektrikçinin düzeltebileceğini söyleyip gittiler binanın dairelere giden kablolarını da kontrol ettik sorun yok. Yardımcı olabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

significantxd dedi:

Merhaba, 25 Eylül'den bu yana internetimle ilgili sorunlar yaşıyorum. Uzun bir zamandır Türk Telekom kullanıyorum. 25 Eylül'den beridir müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli arıza kaydı oluşturuyorlar fakat çözüme ulaşmıyor. Hata ise modemdeki DSL ve internet ışığının olmaması ( kısacası DSL yok ) ve internet geldiği zaman da 35 Mbps olan hız bazen 16 Mbps bazen 7 5 böyle çok düşük rakamlar veriyor. DSL ve modem adaptörünü kontrol ettik, değiştirdik sorun yok. Başka bir Türk Telekom modemiyle denedik yine aynı problem. Müşteri hizmetleri hiçbir zaman doğru düzgün çözüm sağlayamıyor binaya 1 kere geldiler binanın dairelere giden kabloların karmaşık olduğunu, elektrikçinin düzeltebileceğini söyleyip gittiler binanın dairelere giden kablolarını da kontrol ettik sorun yok. Yardımcı olabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Alfa Prime dedi:

Müşteri hizmetleri kısmına geçelim.
Gelen Teknik ekip tam olarak ne söyledi size. Ya da Şebeke tarafında bir ölçüm yaptılar mı?
Bina ya da apartman gibi yerlerde sıva altı çekilen kablolarda kablonun asılar çekilmesi yüzünden Kablo'nun incelmesi ve sinyalin zayıflaması gibi sıkıntılar baş gösterebiliyor. Hatta müteahhit'lerin kullandığı malzemeler genelde kaliteli olmuyor.

Genişletmek için tıkla...

Emre Nxt dedi:

Bina içi ankastreden ölçüm yaptılar mı hocam? Bina içi kablolarda sorun varsa eğer kendiniz yaptırmalısınız.

Genişletmek için tıkla...

significantxd dedi:

Teknik ekip tam olarak binanın içindeki kablolar çok karışık elektrikçinin gelip düzeltmesi lazım dedi ayrıca binanın içindeki karışık dedikleri kablolarda problem yok

Binadan daireye giden kabloda sorun yok hocam

Genişletmek için tıkla...

Alfa Prime dedi:

Sorun yoktan kastınız nedir? Ohm Ölçümü mü yaptınız?

Genişletmek için tıkla...

significantxd dedi:

Evet ohm ölçümünde cihaz hata vermiyor

Genişletmek için tıkla...