Öncelikle Turknet'in sitesine girip altyapını sorgula ve kaç çıktığına bak. Bazen altyapısı desteklemese bile TT millete fazla para ödetmek için yüksek paket kitleyebiliyor. Orada da 64-75 arası bir değer çıkıyorsa altyapının desteğinde bir sorun yok demek. Evdeki sorunun kaynağını anlamak için farklı farklı cihazlardan test yapman gerek. Atıyorum varsa başka bilgisayardan, telefondan, wifi testi yap onlarda ne kadar çıkıyor, kablodan ne kadar çıkıyor vb.
Hepsinde de benzer sonuç veriyorsa sorun Türk Telekom kaynaklı demek, müşteri hizmetleriyle uğraşman gerek.
Eğer telefondaki wifi pc ye göre çok daha yüksek veriyorsa da sorun wifi adaptörü ile alakalı olabilir, ya da belki bilgisayarında virüs bile olabilir internet bağlantısının yavaş olması da pc ye virüs girdiğinin bir belirtisi (başka bilgisayarda da test yap dememin başka bir sebebi de bu.)
Eğer altyapın 75 veerebiliyor ama bütün cihazlardan test yapmana rağmen 45 alıyorsan modeminde bir sorun olabilir, ama bunun teşhisi sana düşmez onu teknik ekiplerin tespit etmesi gerekiyor. Ve modemler aslında uzun ömürlü cihazlar benim modemin 9. yılında interneti yavaş verme - bağlantı koparma sorunları yapmaya başlamıştı. 3-4 yıl bana bir modemin bozulması için erken bir süre gibi geliyor.