Bu sorunun bence 4 nedeni olabilir;
1- Türk Telekom'un modemi cidden çok arızalı ve eski modemler kimi insanlar Türk Telekom bağlatınca direk modemi değiştiriyor.
2- evinize gelen internet kablosunda sorun olabilir. (fiber optik kablo falan yani)
3- kullandığınız cihaz PC ise driverda sorun olabilir (düşük bir ihtimal )
4- Ethernet kablo ile bağlıysanız kabloda sorun olabilir
Eğer ki telefonda vs. aynı ise sorun ya modemde ya da evnize gelen sinyal kablosundadır. Müşteri hizmetlerini aramayı deneyin bence.